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亚马逊英国站引入准时送达率新规 FBM卖家面临更严格考核
Hom???发布时间：2025-09-10 14:40:46
近期，亚马逊英国站发布最新通知，将于2025年9月16日起正式实施准时送达率（On-Time Delivery Rate，简称OTDR）考核规则。这一举措被视为亚马逊在提升消费者体验、强化卖家履约能力上的又一重要动作。对于跨境电商卖家，特别是依赖FBM（卖家自配送模式）的商家而言，这项新规无疑将带来深远影响。
所谓准时送达率，是指订单在买家预计送达日期或之前完成派送的比例。根据亚马逊英国站的新规，所有采用FBM的卖家必须保持最低90%的OTDR，低于这一标准可能触发一系列限制措施，包括个别商品下架，甚至限制卖家继续上架FBM商品。这意味着，卖家的订单履约能力将成为直接影响店铺生存的重要指标。
一：政策执行时间与缓冲期
亚马逊方面明确表示，OTDR数据将从2025年9月16日起在卖家后台的账户健康面板中展示。自2025年10月16日起，平台会定期向卖家发送提醒邮件，告知其当前的准时送达率，并在指标不足时提供改进建议。
值得注意的是，亚马逊为卖家预留了一段缓冲期。在2026年2月2日之前，即便卖家的准时送达率低于要求，平台也不会立即采取处罚措施。这一安排为卖家提供了适应时间，让其能够在正式惩罚机制启动前优化物流方案和库存管理。
二：对FBM卖家的实际影响
相比FBA（亚马逊物流代发货），FBM模式的卖家需要自行负责仓储、打包和配送，物流不稳定性相对更高。引入OTDR后，卖家在物流时效上的压力将显著增加。例如，若卖家未能选择合适的物流渠道，导致货物在运输环节延误，就会直接拉低准时送达率，进而影响账号表现。
从另一个角度看，亚马逊英国站此举也意在缩小买家在FBA与FBM之间的体验差距。消费者往往希望在承诺的时间内收到包裹，而平台通过强制提升准时送达率，能有效减少因延迟造成的差评和退货，提高整体用户黏性。
三：对于跨境电商卖家来说，新规实施后，以下几个方面值得重点关注：
一是物流渠道选择。卖家应评估现有物流商的时效表现，选择在英国境内履约经验丰富、准时率高的服务商，确保订单能够按时派送。
二是库存管理。合理的备货和仓储布局有助于缩短从下单到发货的时间，降低因库存不足而延迟交付的风险。
三是后台监控。卖家需要定期登录亚马逊英国站卖家后台，关注准时送达率的变化，及时根据提醒邮件采取优化措施，避免长期低于90%的风险。
四是客户沟通。当出现无法避免的延迟时，应主动与买家沟通，告知最新物流进度，这样在一定程度上能减少负面反馈对店铺的影响。
四：有长远影响与应对建议
行业分析人士指出，亚马逊英国站引入准时送达率政策，是全球电商平台整体趋向标准化和严格化的体现。跨境电商竞争加剧，平台希望通过规则引导卖家提升服务水平，从而保证消费者体验。
在长期层面，卖家若想在英国市场稳健经营，必须提升自身的履约能力。对于FBM卖家，可以考虑与海外仓合作，在当地建立前置库存，以缩短配送链路并提高OTDR。同时，也可以根据商品类型与销售规模，灵活搭配FBA和FBM模式，以分散风险。
部分卖家已经开始引入高时效的国际专线或空运包税渠道，将货物批量运至英国，再通过本地仓储进行末端派送。这种方式虽然增加前期投入，但在稳定准时送达率、减少违规风险上具备明显优势。
亚马逊英国站准时送达率政策的推出，意味着平台对卖家配送时效的要求进一步提升。对于依赖FBM模式的卖家而言，这既是压力，也是提升服务能力的机会。
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